Temps de réflexion / retour
Il se peut que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voudriez pas la commande. Quelle qu'en soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de motif.
Après l’annulation, vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez ensuite crédité du montant total de la commande. Les frais de retour (envois) sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine sera renvoyé à l'entrepreneur. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via [email protected]. Nous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon ordre.
Formulaire de retrait
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé pour le retour.
Si l'installation va plus loin que nécessaire, une dépréciation peut être facturée.
Si vous n'êtes pas sûr d'avoir la bonne pièce, consultez le catalogue en ligne ou contactez-nous!
Produit d'échange?
Voulez-vous échanger votre produit? Ce n'est pas un problème du tout. Pour cela, vous pouvez contacter [email protected]. Cependant, vous supportez les frais de retour du produit. "
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Mauvaise adresse de livraison? Alors contactez-nous au plus vite. Nous allons ensuite essayer de changer la commande pour vous.
Livraison
Nous faisons de notre mieux pour vous livrer la commande dans les plus brefs délais. Nous essayons d'expédier les commandes passées les jours ouvrables avant 14h00 le lendemain. Cependant, nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre à cela, parfois les produits ne sont pas en stock et la livraison de votre commande peut prendre un peu plus de temps. Si pour une raison quelconque nous ne respectons pas ce délai de livraison, nous vous en informerons bien entendu dans les plus brefs délais.
Les produits en réapprovisionnement proviennent généralement de l’entrepôt européen, que nous recevrons le lendemain. Si le produit doit provenir de l’usine au Japon, cela peut prendre des jours ouvrables à 7-14.
La livraison a lieu par l'intermédiaire du facteur ou du livreur de colis de DHL. En règle générale, la livraison aura lieu le jour ouvrable suivant entre 9: 00 et 18: 00. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir le moment de la livraison.