Frete e Devoluções

Tempo de reflexão / retorno

Pode acontecer que você queira devolver um pedido. Talvez porque você não goste do produto ou talvez haja outra razão para você não querer o pedido. Seja qual for o motivo, você tem o direito de cancelar seu pedido em até 14 dias após o recebimento, sem indicar o motivo.

Após o cancelamento, você tem mais 14 dias para devolver o produto. Em seguida, você será creditado com o valor total do pedido. Os custos de devolução (envios) são por sua conta. Se fizer uso do seu direito de rescisão, o produto será devolvido ao empresário com todos os acessórios fornecidos e - se for razoavelmente possível - nas suas condições originais e embalagem. Para exercer esse direito, entre em contato conosco em [email protegido]. Em seguida, reembolsaremos o valor do pedido devido em até 14 dias após o registro de sua devolução, desde que o produto já tenha sido devolvido em bom estado.

Formulário de cancelamento

formulário para retirada

Se o produto estiver danificado ou a embalagem estiver mais danificada do que o necessário para experimentar o produto, podemos repassar essa depreciação do produto para você. Portanto, manuseie o produto com cuidado e certifique-se de que esteja devidamente embalado para devolução.

Não podemos retirar peças eletrônicas. Se você não tem certeza se escolheu o produto certo, entre em contato conosco!

Infelizmente, não podemos aceitar peças de desgaste montadas de volta!

Se não tem a certeza se tem a peça certa, consulte o catálogo online ou contacte-nos!

Trocar produto?

Quer trocar seu produto? Isso não é problema nenhum. Você pode entrar em contato [email protegido]. No entanto, você assume os custos de devolução do produto. ”

Digitei um endereço de entrega errado!

Passou acidentalmente por um endereço de entrega errado? Então entre em contato conosco o mais rápido possível. Tentaremos alterar o pedido para você.

Entrega

Fazemos o possível para entregar o pedido a você o mais rápido possível. Tentamos enviar as encomendas efectuadas nos dias úteis antes das 14:00 do dia seguinte. No entanto, nem sempre temos capacidade para o cumprir, por vezes os produtos não estão em stock e a entrega da sua encomenda pode demorar um pouco mais. Se por algum motivo não cumprirmos este prazo de entrega, com certeza iremos informá-lo o mais breve possível.

Os produtos em espera geralmente vêm do depósito europeu, que temos no dia seguinte em casa. Se o produto tiver que ser enviado da fábrica no Japão, isso pode levar de 7 a 14 dias úteis.

A entrega é feita pelo carteiro da DHL ou pelo entregador de pacotes. Em geral, a entrega ocorrerá no próximo dia útil entre as 9h00 e as 18h00. Infelizmente, não podemos garantir o tempo de entrega.