Garantia e reclamações

Garantida

Nos preocupamos com nossos produtos e logicamente fazemos o nosso melhor para entregá-los a você nas melhores condições. No entanto, às vezes acontece que um pedido é interrompido durante o transporte ou que algo mais acontece que permite que você reivindique a garantia. Do ponto de vista legal, você é obrigado a nos informar isso dentro de dois meses após a descoberta do defeito. Se o defeito estiver dentro da garantia, providenciaremos o reparo ou substituição gratuitamente.

queixas

Sempre pode acontecer que algo não saia como planejado. Recomendamos que você primeiro nos informe as reclamações por e-mail [email protegido]. Se isso não levar a uma solução, é possível registrar sua disputa para mediação via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE também poderão registrar reclamações por meio da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua reclamação ainda não foi tratada em outro lugar, você está livre para registrá-la por meio da plataforma da União Europeia.