Villkor

Allmänna villkor för medlemmar i Stichting WebwinkelKeur

Innehållsförteckning:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Identitet för entreprenören

Artikel 3 - Applicability

Artikel 4 - Erbjudandet

Artikel 5 - Avtalet

Artikel 6 - Ångerrätt

Artikel 7 - Kostnader vid uttag

Artikel 8 - Undantagande av ångerrätt

Artikel 9 - Priset

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Artikel 11 - Leverans och utförande

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning

Artikel 13 - Betalning

Artikel 14 - Klagomål

Artikel 15 - Tvister

Artikel 16 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor skall gälla:

  1. grace period: den tid inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt
  2. Konsument: Den fysiska person inte agerar inom ramen för yrke eller företag och ett distansavtal med entreprenören;
  3. Dag: Kalenderdag;
  4. transaktionen genomförs: ett distansavtal avseende en serie produkter och / eller tjänster, vars leverans- och / eller inköpsförpliktelse sprids över tiden
  5. varaktigt medium: Alla innebär att konsumenten eller företag som gör det möjligt för information till honom personligen, lagra på ett sätt som framtida samråd och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
  6. Herroepingsrecht: Möjligheten för konsumenter att se inom avtalsperioden väntar;
  7. Modellform: modellens uttagsformulär som entreprenören anger att en konsument kan fylla i när han vill utnyttja sin ångerrätt.
  8. entreprenörDe fysiska eller juridiska produkter och / eller fjärr tjänster till konsumenterna,
  9. distansavtalEtt avtal genom vilket en del av ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter och / eller tjänster till slutandet av avtalet uteslutande använder ett eller flera medel för distanskommunikation;
  10. Teknik för distanskommunikation: betyder att man kan använda sig för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och näringsidkaren är på samma plats samtidigt.
  11. Villkor: den nuvarande Allmänna Villkoren för Entreprenören.

 

Artikel 2 - Identitet för entreprenören

Torenvliet Yamaha Center Amsterdam BV
Keienbergweg 109
1101GG Amsterdam Sydost
Nederländerna
Telefonnummer: 0031206737791
Tillgänglig från måndag till lördag. 09:00 till 18:00
E-postadress: [e-postskyddad]
Handelskammarenummer: 78391105
Moms identifikationsnummer: NL.804.677.384.B01

 

Artikel 3 - Applicability

  • Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och till varje distansavtal och order mellan företagare och konsument.
  • Innan distansavtalet ingås, texten i dessa allmänna villkor görs tillgängliga för konsumenten. Om detta inte är praktiskt möjligt, innan distansavtalet ingås, indikerade att de allmänna villkoren för företagaren att se och de kommer att skickas. Så snart som möjligt utan kostnad för konsumenten
  • Om avståndet avtalet ingås på elektronisk väg, trots det föregående stycket och innan distansavtalet ingås, är texten i dessa villkor fastställs på ett sådant sätt att konsumenten på konsument gjorts tillgänglig elektroniskt ett enkelt sätt kan lagras på ett varaktigt medium. Om detta inte är praktiskt möjligt, innan distansavtalet ingås, anges om de allmänna villkoren kan vidtas och att de elektroniskt eller på annat sätt kommer att skickas kostnadsfritt. Begäran av konsumenten elektroniskt
  • I händelse av att specifika produkt-eller tjänsteförhållanden utöver dessa villkor gäller, skall andra och tredje styckena gäller och konsumenten i händelse av motstridiga villkor lita alltid på tillämplig bestämmelse som är mest förmånlig för honom 's.
  • Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor när som helst helt eller delvis är ogiltiga eller förstörda, förbli avtalet och dessa villkor intakta och bestämmelsen i fråga kommer att ersättas med en bestämmelse om att räckvidden av originalen närmade sig så mycket som möjligt.
  • Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor måste bedömas i enlighet med dessa allmänna villkor.
  • Osäkerhet om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor måste förklaras "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

  • Om ett erbjudande är av begränsad varaktighet eller på vissa villkor, kommer detta att uttryckligen anges i erbjudandet.
  • Erbjudandet är utan förpliktelse. Entreprenören har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
  • Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om entreprenören använder bilder, är dessa en sann avspegling av de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna. Tydliga misstag eller fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
  • Alla bilder, specifikationer och information i erbjudandet är vägledande och kan inte leda till ersättning eller upplösning av avtalet.
  • Bilder med produkter är en sann reflektion av de erbjudna produkterna. Entreprenören kan inte garantera att de visade färgerna exakt matchar de verkliga färgerna på produkterna.
  • Varje erbjudande innehåller sådan information som är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter är involverade i att acceptera erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:
    • priset inklusive skatter
    • de möjliga kostnaderna för frakt
    • hur kontraktet kommer att ingås och vilka åtgärder som behövs för detta,
    • huruvida ångerrätten gäller eller inte
    • Betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet.
    • perioden för att acceptera erbjudandet eller den period inom vilken entreprenören garanterar priset
    • Nivån på tariffen för distanskommunikation om kostnaderna för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på annat sätt än den vanliga grundtullsatsen för de kommunikationsmedel som används.
    • om avtalet arkiveras efter avslutningen och i så fall hur konsumenten kan konsultera det,
    • Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han lämnat enligt kontraktet och reparera det om det behövs.
  1. alla andra språk där avtalet, utöver nederländska, kan ingås
  2. de uppförandekoder som den näringsidkare är föremål för och hur konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt; och
  3. Minimiperioden för distansavtalet vid en förlängd transaktion.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

 

 

 

 

Artikel 5 - Avtalet

  1. Avtalet omfattas av bestämmelserna i punkt 4, etablerat vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller motsvarande villkor.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer entreprenören omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt. Så länge som mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten lösa upp avtalet.
  3. Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa elektronisk överföring av data och han kommer att säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
  4. Entreprenören kan - inom rättsliga ramar - informera sig om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull ingående av distansavtalet. Om entreprenören på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller begäran eller ställa särskilda villkor till genomförandet.
  5. Entreprenören kommer produkten eller tjänsten till konsumenten följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att det kan lagras på ett varaktigt medium, bifoga konsumenten på ett tillgängligt sätt:
  6. Besöksadressen för företagarens näringsort där konsumenten kan gå med klagomål.
  7. Villkoren för och hur konsumenten kan utnyttja ångerrätten eller ett tydligt uttalande angående uteslutandet av ångerrätten.
  8. Informationen om garantier och befintlig service efter inköp.
  9. Informationen i artikel 4-medlem 3 av dessa villkor, såvida inte entreprenören redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet genomförts.
  10. Kraven på uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är obestämd.
  11. Vid en förlängd transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.
  12. Varje avtal ingås under suspensionsvillkoren för tillräcklig tillgänglighet för de berörda produkterna.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

  1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att lösa upp avtalet utan att ge skäl under 14-dagar. Denna avkylningsperiod börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en företrädare som utsetts på förhand av konsumenten och meddelades entreprenören.
  2. Under reflektionsperioden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Han packar bara upp eller använder produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han använder sin ångerrätt kommer han att returnera produkten med alla levererade tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning till entreprenören, i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från entreprenören.
  3. Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att tillkännage detta för företagaren inom 14 dagar, efter att han fått produkten. Konsumenten måste göra detta känt med hjälp av modellformuläret. Efter att konsumenten har angett att han vill utnyttja sin ångerrätt måste kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna återlämnades i tid, till exempel med bevis för leverans.
  4. Om kunden inte har meddelat sin rätt att återkalla efter utgången av de villkor som anges i punkt 2 och 3. Produkten har inte returnerats till företagaren, försäljningen är ett faktum.

Vid leverans av tjänster:

  1. Vid tillhandahållande av tjänster har konsumenten möjlighet att lösa upp avtalet utan att ge skäl under minst 14 dagar, från och med dagen för avtalets ingående.
  2. För att utöva sin ångerrätt, konsumenten fokus till den information som operatören att leverera och / eller före den aktuella bestämmelsen rimliga och tydliga instruktioner.

 

Artikel 7 - Kostnader vid uttag

  1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt, inte kommer att överstiga kostnaden för att skicka tillbaka varan.
  2. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt men senast inom 14 dagar efter avbokning. Dock är villkoret att produkten redan har tagits emot av återförsäljaren eller ett slutgiltigt bevis på fullständig avkastning kan lämnas in.

Artikel 8 - Undantagande av ångerrätt

  • Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter enligt beskrivningen i punkt 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i tid för avtalets ingående.
  • Uteslutning av ångerrätt är endast möjligt för produkter:
  1. som har skapats av entreprenören enligt konsumentens specifikationer;
  2. som är klart personlig karaktär;
  3. som inte kan åter på grund av sin natur;
  4. att förstöra eller bli föråldrade;
  5. vars pris beror på sådana svängningar på finansmarknaden över vilken näringsidkaren har något inflytande;
  6. för enskilda tidningar och tidskrifter;
  7. för ljud- och videoinspelningar och datorsoftware där konsumenten har brutit sig.
  8. för hygienprodukter där konsumenten har brutit sig.
  • Uteslutning av ångerrätt är endast möjligt för tjänster:
  1. avseende boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period
  2. vars leverans började med konsumentens uttryckliga medgivande innan reflektionsperioden har löpt ut,
  3. vad gäller vadslagning och lotterier.

 

 

Artikel 9 - Priset

  • Under den period som nämns i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna inte att öka, förutom prisförändringar på grund av ändringar i mervärdesskattesatserna.
  • Utan hinder av föregående stycke, de tjänster och produkter vars priser är föremål för svängningar på finansmarknaden över som näringsidkaren inte kan påverka, med rörliga priser. Dessa svängningar och det faktum att alla prismål, anges i erbjudandet.
  • Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer lagar eller förordningar.
  • Prishöjningar 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har gått med på detta och:
  1. De är resultatet av lagar eller förordningar; eller
  2. Konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.
  • Priserna som nämns i erbjudandet om produkter eller tjänster inkluderar moms.
  • Alla priser är föremål för tryck och typfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck och typfel. Vid tryck och typfel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten till fel pris.
  • Priserna är alltid föremål för prisändringar från leverantören, varför en offert kan justeras efter en prisändring.

 

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

  • Entreprenören garanterar att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och / eller användbarhet samt de lagbestämmelser som finns på dagen för avtalets ingående. / eller regeringsbestämmelser. Om det överenskommits, garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för andra än normalt bruk.
  • En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättsliga rättigheterna och påståenden som konsumenten kan hävda mot entreprenören enligt kontraktet.
  • Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste anmälas till entreprenören skriftligen inom 4 veckor efter leverans. Retur av produkterna måste finnas i originalförpackningen och i nytt skick.
  • Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören är aldrig ansvarig för produktens slutliga lämplighet för varje enskild applikation från konsumenten, eller för några råd angående användningen eller användningen av produkterna.
  • Garantin gäller inte om:
    1. Konsumenten har reparerat de levererade produkterna själv och / eller bearbetat eller har reparerat och / eller bearbetat tredje part.
    2. De levererade produkterna utsätts för onormala förhållanden eller på annat sätt vårdslös hantering eller strider mot företagarens instruktioner och / eller förpackningen behandlas.
  • Otillräckligheten helt eller delvis är resultatet av regelverk som regeringen har gjort eller kommer att göra om arten eller kvaliteten på de material som används.

 

Artikel 11 - Leverans och utförande

  • Näringsidkaren ska ta största möjliga omsorg när du tar emot och genomföra beställningar av produkter och vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
  • Platsen för leverans är den adress som konsumenten har. Känd för företaget
  • Med beaktande av vad som anges i punkt 4 i denna artikel kommer företaget att utföra accepterade beställningar snabbt, men senast 30 dagar, såvida inte konsumenten har gått med på en längre leveransperiod. Om leveransen är försenad, eller om en beställning inte eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att meddelas om detta senast 30 dagar efter beställningen. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnader. Konsumenten har inte rätt till ersättning.
  • Alla leveransvillkor är vägledande. Konsumenten kan inte härleda några rättigheter från några angivna perioder. Om en löptid överskrids berättigar inte konsumenten till ersättning.
  • Vid upplösning enligt 3-stycket i denna artikel kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt men senast inom 14 dagar efter uppsägningen.
  • Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer entreprenören att försöka göra en ersättningsartikel tillgänglig. Senast vid tidpunkten för leveransen kommer det att anges på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsartikel kommer att levereras. Med ersättningsartiklar kan inte ångerrätten uteslutas. Kostnaderna för varje returleverans är på bekostnad av företagaren.
  • Risken för skador och / eller förlust av produkter vilar hos entreprenören till dess att leveransen till konsumenten eller en förutbestämd och entreprenören tillkännagavs representant, om inte annat uttryckligen överenskommits.

 

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning

meddelande

  • Konsumenten kan hela tiden säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och det gäller regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
  • Konsumenten kan när som helst säga upp ett kontrakt som har ingåtts under en bestämd period och det gäller regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en avbeställningsperiod på minst högst en månad.
  • Konsumenterna kan de avtal som nämns i föregående stycken:
    1. Avbryt när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period.
    2. åtminstone avbryta på samma sätt som de ingicks av honom
    3. Avbryt alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har bestämt för sig själv.

förlängning

  • Ett avtal som har ingåtts under en bestämd tidsperiod och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, får inte stilla förlängas eller förnyas under en viss tid.
  • Genom avvikelse från föregående stycke kan ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som omfattar regelbunden leverans av dagstidningar, veckovisa och veckovisa tidningar och tidskrifter, fördröjas tyst under en viss längd om högst tre månader om konsumenten slutar detta förlängda avtal mot kan säga upp förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
  • Ett kontrakt för en begränsad tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster kan förlängas automatiskt på obestämd tid om konsumenten överhuvudtaget kan avbryta när som helst med en uppsägningstid på upp till en månad och ett meddelande om upp tre månader om avtalet sträcker sig till det vanliga, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagliga, nyheter och veckovisningar och tidskrifter.
  • Ett kontrakt med begränsad löptid för regelbunden införande av dagstidningar, nyheter och veckovisa tidningar och tidskrifter (prov eller inledande prenumeration) fortsätter inte stilla och avslutas automatiskt efter försöks- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

  • Om ett kontrakt har en löptid på mer än ett år, konsumentavtal efter ett år kan när som helst med en uppsägningstid på upp till recitera en månad, om inte rimlighet och rättvisa motsätter uppsägning före utgången av den överenskomna sikt.

 

Artikel 13 - Betalning

  1. Om inte annat överenskommits, måste de belopp som betalas av konsumenten betalas inom 7 arbetsdagar efter den avkylningsperiod som avses i artikel 6-medlem 1 påbörjas. Vid en överenskommelse om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit avtalets bekräftelse.
  2. Konsumenten är skyldig att rapportera. Felaktigheter i uppgifter eller omedelbart specificerade betalning till operatören
  3. Vid standard av konsumenten, operatören föremål för lagstadgade begränsningar, rätten för konsumenten att spendera. Advance skäliga kostnader kommer att göras kända

 

Artikel 14 - Klagomål

  1. Företagaren har en väl omskrivna klagomål och behandlar klagomål enligt detta förfarande.
  2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in fullständigt och tydligt beskrivet för entreprenören inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
  3. Klagomål till näringsidkaren kommer att besvaras från dagen för mottagandet. Inom 14 dagar Om ett klagomål är en överskådlig längre behandlingstid, inom den tid av 14 dagarna svarade med ett mottagningsbevis och indikerar när konsumenten kan förvänta sig. Ett mer detaljerat svar
  4. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är mottaglig för tvistlösningen.
  5. Vid klagomål måste en konsument först vända sig till företagaren. Vid klagomål som inte kan lösas i ömsesidigt samråd, bör konsumenten vända sig till Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), kommer det att medla gratis. Om en lösning inte nås då har konsumenten möjlighet att få sitt klagomål behandlat av den oberoende tvistkommittén som utses av Stichting WebwinkelKeur, vars beslut är bindande och både företagare och konsument håller med om detta bindande beslut. Det finns kostnader för att skicka en tvist till denna tvistkommitté, som måste betalas av konsumenten till den berörda kommittén. Det är också möjligt att registrera klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, om inte entreprenören på annat sätt anger skriftligt.
  7. Om ett klagomål accepteras av entreprenören, entreprenören efter eget gottfinn eller levererade godset kommer att ersätta eller reparera utan kostnad.

 

Artikel 15 - Tvister

  1. Kontrakt mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller gäller uteslutande av nederländsk lag. Även om konsumenten bor utomlands.
  2. Wien Försäljningskonventionen gäller inte.

Artikel 16 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Ytterligare eller dessa villkor, får inte missgynna konsumenterna och bör registreras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium.