Garanti och klagomål

Garanti

Vi bryr oss om våra produkter och gör logiskt vårt bästa för att leverera dem till dig i toppskick. Ändå händer det ibland att en beställning bryts under transporten eller att något annat händer som gör att du kan göra anspråk på under garantin. Ur juridisk synvinkel är du skyldig att rapportera detta till oss inom två månader efter upptäckten av felet. Om felet faller inom garantin ordnar vi kostnadsfritt reparation eller utbyte.

klagomål

Det kan alltid hända att något inte går helt som planerat. Vi rekommenderar att du först rapporterar klagomål till oss via e-post [e-postskyddad]. Om detta inte leder till en lösning är det möjligt att registrera din tvist för medling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Från och med den 15 februari 2016 är det också möjligt för konsumenter i EU att registrera klagomål via Europeiska kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns på http://ec.europa.eu/odr. Om ditt klagomål ännu inte behandlas någon annanstans kan du fritt lämna in ditt klagomål via EU: s plattform.